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Nuestro Soporte incluye pasos que te explican cómo resolver problemas comunes. Empecemos.
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Puedes solicitar tu SIM cuando y donde quieras a través de nuestro sitio web.
Puedes verificar la compatibilidad de tu equipo con un par de clics ingresando a nuestro sitio web. Recuerda contar con el IMEI de tu equipo a la mano.
Puedes consultar el saldo de tu Pack VIVA MX:
- Usando nuestro número de atención gratuita por WhatsApp (+52 56 2989 3040)
- Registrándote en la VIVA MX APP para tener tu saldo siempre a la mano
- Llamando al *211
La forma más fácil de mantener el control de tu consumo de megas es usando VIVA MX APP.
Si aún no la tienes ¡no te preocupes! Simplemente ingresa al enlace, regístrate y encontrarás toda la información que necesitas.
Puedes recargar tu Pack VIVA MX ingresando a nuestro sitio web, o a través de VIVA MX APP. Sólo debes elegir el pack que desees, seleccionar el método de pago, ¡y listo! Pack recargado.
Reporta tu situación lo antes posible y solicita la suspensión de tu servicio de manera rápida, así evitas que se generen consumos no deseados. ¡Marca *211 desde tu línea VIVA MX o +52 55 5004 0240 desde cualquier otro operador!
Seguridad en Todo Momento: También te recomendamos que cambies tus contraseñas y protejas tus cuentas. Ver más detalles.
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