¿Cuánto demora una portación, y posibles razones de rechazo?

Si estás emocionado por unirte a VIVA MX y llevar tu número contigo, es comprensible que quieras saber cuánto tiempo tomará el proceso de portabilidad. En general, en México, la portación numérica demora entre 24 horas hábiles. Sin embargo, es posible que en algunas ocasiones se presenten situaciones excepcionales que puedan retrasar el proceso.

Aquí te explicamos algunas posibles razones por las cuales una portación podría ser rechazada:

1. Información incorrecta proporcionada durante el proceso: Es importante que al solicitar la portabilidad, proporciones todos los datos de manera precisa y correcta. Cualquier error en la información podría resultar en el rechazo del trámite.
2. El número que desea portar debe estar activo en el operador de origen: Para poder llevar tu número a VIVA MX, si tu línea está suspendida o inactiva, no será posible realizar la portabilidad.
3. Documentación incompleta o incorrecta: Al realizar el trámite de portabilidad, es necesario presentar ciertos documentos, como tu identificación oficial (INE o IFE) vigente. Si falta algún documento o la información es incorrecta, podría generar el rechazo de la solicitud.

Pero ¡no te preocupes! En VIVA MX estamos para ayudarte en cada paso del proceso. Recuerda que puedes consultar el estado de tu portación AQUÍ.

Una vez que se complete exitosamente la portabilidad, estarás listo para disfrutar de todos los beneficios y la diversión que te ofrece VIVA MX en poco tiempo. ¡Tu nueva experiencia en comunicación y conectividad estará a solo un paso de distancia!