Obtén el número IMEI de tu equipo marcando *#06#.
Accede a la página de verificación de compatibilidad, ingresando a https://vivamx.com.mx/compatibilidad-de-red
Desliza hacia arriba para ver el campo donde introducirás el número IMEI de tu equipo.
Introduce el número IMEI en el campo correspondiente, y pulsa en Validar IMEI.
Un equipo totalmente compatible con nuestra red no requerirá configuraciones adicionales, y el verificador mostrará lo siguiente:
Si el IMEI pertenece a un equipo que no puede acceder al uso de eSIM, el verificador mostrará lo siguiente:
Un equipo que no es compatible con la banda de frecuencias 28 sólo podrá acceder al servicio de telefonía si activa la opción de Roaming; el verificador mostrará lo siguiente:
Si presentas inconvenientes con tu línea, contáctanos al *211 o a nuestro Contact Center: (55) 50 04 02 40. También puedes visitar nuestra web aquí: https://vivamx.com.mx
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